Pratiquer le feedback et la communication assertive

Les incompréhensions en équipe sont souvent sources d’inefficacité et de tensions. C’est une chose de maîtriser la technique et les logiciels, mais le monde du travail est avant tout basé sur la relation humaine, la communication et l’écoute. Ainsi, le développement des compétences relationnelles est un des leviers de la réussite des transformations organisationnelles et managériales.

Vous souhaitez améliorer la qualité des relations au sein de votre équipe ? Réduire les comportements indésirables et encourager les comportements souhaités ? Développer la capacité de chacun à faire des retours constructifs pour améliorer l’efficacité collective ? Au cours de 2 journées non consécutives de formation, vous apprendrez à utiliser la communication assertive pour exprimer efficacement des feedbacks, des désaccords ou de la reconnaissance.

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de :

• Améliorer votre pratique de l’écoute
• Connaître les conditions et modalités pour un feedback réussi et efficace
• Exprimer un désaccord ou une difficulté de manière assertive
• Faire preuve de reconnaissance et renforcer des comportements positifs
• Sensibiliser autrui à ses propres comportements gênants
• Vous sentir le plus à l'aise possible dans les différentes situations de communication ou d’interaction avec autrui
• Créer les conditions propices au développement du feedback dans son équipe
• Transformer les désaccords et conflits en opportunités de dialogue et d’apprentissage

• Itérative : l’organisation de la formation en journées non consécutives correspond à un parti-pris pédagogique favorisant la mise en pratique et le retour d’expérience.
• Expérientielle : à travers des mises en situations et jeux de rôles les participants expérimenteront concrètement et à plusieurs reprises les comportements de communication assertive
• Expositive : l’apport de contenus et grilles de lecture méthodologiques permet de poser des points de repères communs.
• Introspective : les phases de réflexion sur sa propre pratique et posture donnent l’occasion aux participants de mieux se connaître.

• Questionnaire d’auto-évaluation avant / après formation
• Bilan oral et collectif de la formation
• Questionnaire de satisfaction des stagiaires à l’égard de la formation